Exness không rút được tiền? Đừng lo lắng! Đây là cách khắc phục!
Có thể nói sàn Exness là sàn giao dịch hàng đầu thế giới. Tuy nhiên, không phải hệ thống của sàn lúc nào cũng hoạt động trơn tru mà đôi lúc cũng gặp phải các vấn đề. Một trong các vấn đề được nhiều trade ý kiến nhất là sàn Exness không rút được tiền.
Vì lý do khách quan hay chủ quan mà sàn Exness không rút được tiền thì đều gây khó khăn cho các trader. Sinvest đưa ra bài viết dưới đây để giúp các trader biết được tại sao sàn Exness không rút được tiền và cách khắc phục vấn đề này.
1. Các quy định về nạp tiền và rút tiền sàn Exness
Trước khi tìm hiểu tại sao sàn Exness không rút được tiền thì chúng ta cùng tìm hiểu các quy định về nạp rút tiền sàn Exness để có cái nhìn khách quan nhất:
Dưới đây là một số quy định về nạp và rút tiền sàn Exness
- Exness cho phép các trader nạp tiền, rút tiền mọi khung thời gian 24/7. Trong 1 số trường hợp có sự cố xảy ra thì giao dịch sẽ được xử lý trong 24h.
- Khi thực hiện rút tiền hay nạp tiền tại Exness, nhà đầu tư sẽ phải chịu phí dịch vụ không thuộc quyền kiểm soát của Exness. Đây có thể là hoa hồng, phí giao dịch từ ngân hàng phát hành thẻ tín dụng hoặc từ phương thức thanh toán mà nhà đầu tư chọn.
- Mọi người chỉ được rút tiền về tài khoản riêng của mình để hạn chế hành vi rửa tiền và đảm bảo cho các nhà giao dịch.
- Theo quy định rút tiền trên sàn Exness, bên thứ 3 không được thanh toán trên sàn này, đồng thời Exness cũng không chấp nhận việc thanh toán trực tiếp. Tất cả các thông tin về giao dịch đều được tìm thấy tại mục “”Khu vực cá nhân” trong các tài khoản Exness.
- Exness sẽ không chịu trách nhiệm việc xử lý chậm giao dịch nạp/rút tiền đặc biệt do phương thức thanh toán nhà đầu tư lựa chọn.
- Exness có thể đặt hạn mức cho các hệ thống thanh toán sẵn có cho khách hàng ở một số quốc gia nhất định.
- Exness có quyền thay đổi thời gian xử lý giao dịch nạp tiền và rút tiền mà không cần thông báo trước.
- Tiền sẽ được rút theo tỉ lệ tương ứng với khi bạn nạp tiền bằng các phương thức khác nhau vào cùng một tài khoản giao dịch.
2. Nguyên nhân sàn Exness không rút được tiền và cách khắc phục
Sau khi đã biết được các quy định về nạp rút tiền trên Exness chúng ta cùng đi tìm hiểu về nguyên nhân sàn Exness không rút được tiền và cách khắc phục nó.
Dưới đây là một số nguyên nhân chủ yếu:
2.1. Không đủ tiền để rút
Đảm bảo rằng các lệnh đang mở không làm biến động tiền ký quỹ khả dụng của bạn. Cân nhắc đóng các lệnh giao dịch đang mở để ổn định số dư, số tiền bạn muốn rút phải nhỏ hơn hoặc bằng số dư.
Xác nhận loại tiền tệ cần rút được chỉ định rõ trong phần đồng tiền của tài khoản, nếu không, đây có thể là nguyên nhân gây ra lỗi.
2.2. Nạp và rút tiền không cùng một phương thức
Nguyên nhân phổ biến nhất không rút được tiền Exness mà nhiều người vẫn gặp phải đó chính là bản thân các nhà đầu tư không thực hiện rút tiền bằng phương thức trước đây mà mình đã nạp tiền vào. Quy định của sàn Exness là khi bạn thực hiện rút tiền phải sử dụng cùng 1 phương thức khi nạp tiền.
Vì vậy, khi bạn nạp tiền bằng 1 phương thức khác nhưng lại rút tiền bằng một phương thức khác thì không thể được.
Ví dụ: Khi bạn nạp tiền vào tài khoản Exness bằng thẻ Visa/ Master Card thì khi rút tiền bắt buộc phải rút về thẻ Visa/ Master Card đó, chứ không được chuyển sang rút bằng Internet Banking hay ngân lượng.
2.3. Rút tiền dưới hạn mức tối thiểu quy định
Khi rút tiền sàn Exness các nhà đầu tư nên tìm hiểu quy định về hạn mức tối thiểu nếu không sẽ rất dễ bị từ chối. Vậy nên hãy trở lại đầu trang, xem trong mục quy định về rút tiền của sàn Exness, mỗi phương thức rút tiền đều có quy định hạn mức rút tối thiểu.
Vậy nên nếu mọi người rút tiền dưới hạn mức quy định thì lệnh rút tiền sẽ không thể thực hiện được. Hãy cố gắng nâng mức rút tiền tối thiểu của mình lên để có thể thực hiện được giao dịch rút tiền.
2.4. Exness không rút được tiền do yêu cầu rút tiền bị từ chối
Bạn có thể truy cập vào Khu vực cá nhân và kiểm tra Lịch sử giao dịch để biết lý do tại sao yêu cầu rút tiền bị từ chối.
Bạn hãy xem chính sách rút tiền của Exness, bao gồm tỷ lệ giữa số tiền rút và số tiền nạp, cũng như sử dụng cùng 1 phương thức thanh toán khi nạp tiền và rút tiền.
Đợi các giao dịch hoàn vốn thẻ Master/VISA hoặc hoàn vốn Bitcoin đang chờ xử lý hoàn thành trước khi thử thực hiện lại giao dịch rút tiền.
2.5. Lỗi hệ thống Exness không rút được tiền
Lỗi hệ thống sàn Exness thường thỉnh thoảng diễn ra, bởi hệ thống trực tuyến điện tử nên cần bảo trì thường xuyên hoặc đôi khi xảy ra lỗi kỹ thuật nên hệ thống không nhận được yêu cầu rút tiền, hoặc bạn không thể nào đăng nhập được vào hệ thống của mình để thực hiện rút tiền được.
Lỗi này đến từ hệ thống sàn Exness, họ sẽ sớm khắc phục, nên mọi người lưu ý khi thực hiện sẽ không thể đăng nhập vào hệ thống, hoặc khi có thông báo lỗi thì liên hệ đến tổng đài Exness để được hỗ trợ.
2.6. Thực hiện 2 lệnh rút tiền liên tiếp
Nghĩa là khi bạn vừa đặt lệnh rút tiền với Exness, lệnh đó chưa được xử lý xong thì bạn lại thực hiện lệnh rút tiền khác ngay sau đó. Và khi lệnh trước đó chưa được xử lý thì lệnh sau đó sẽ không được thực hiện. Vậy nên các nhà đầu tư lưu ý khi thực hiện rút tiền tiếp theo hãy kiên nhẫn chờ đợi cho lệnh trước đó được xử lý.
2.7. Rút tiền bonus Exness
Nhiều nhà đầu tư nhận được tiền Bonus từ sàn Exness, và quyết định rút nó về tài khoản ngân hàng nhưng bạn sẽ không thể nào rút được. Đây không phải do sàn Exness lừa đảo hay sàn ngăn chặn không cho bạn rút mà là quy định của sàn. Và số tiền đó chỉ được cộng vào tài khoản để thực hiện giao dịch tiếp, bạn sẽ không được rút và chỉ được rút về khi có tiền lời mà thôi.
2.8. Không tìm được phương thức thanh toán
Nếu phương thức thanh toán bạn dùng để nạp tiền không khả dụng khi rút tiền, vui lòng liên hệ với Đội ngũ hỗ trợ của Exness để được hỗ trợ; vì một phương thức thay thế có thể được cung cấp cho việc rút tiền của bạn.
2.9. Tài khoản của phương thức thanh toán bị khóa hoặc bị xâm nhập
Trong trường hợp tài khoản bạn đăng ký với phương thức thanh toán bị chặn, tấn công hoặc không khả dụng, bạn cũng sẽ không rút được tiền. Đây là lý do Exness không được rút tiền mà ít người biết đến.
Điều bạn cần làm là liên hệ với Đội ngũ hỗ trợ của Exness kèm theo bằng chứng để Exness có thể tham vấn với các chuyên viên thanh toán nhằm giúp bạn tìm ra giải pháp tốt nhất.
3. Phải làm sao khi Exness không rút được tiền
Vậy là các bạn đã biết nguyên nhân và các cách khắc phục đơn giản khi Exness không rút được tiền. Tuy nhiên trong thực tế có những nguyên nhân khách quan hoặc do sự sơ ý của bạn dẫn tới Exness không rút được tiền.
Sau đây sẽ là một số bước giải quyết nếu bạn gặp phải tình trạng không rút được tiền từ sàn Exness.
- Bước 1: Bạn kiểm tra lại các vấn đề xem mình đang gặp phải vấn đề gì. Hãy kiểm tra cẩn thận xem các lỗi mà bạn đang gặp phải đến từ sàn hay đến từ chính bản thân bạn (kiểm tra cả các thông tin rút tiền hạn mức số dư những quy định về rút tiền và quy đổi tỷ giá tiền tệ, hãy tham khảo các lỗi thường gặp được nêu ra ở trên).
- Bước 2: Nếu lỗi đến từ bản thân hoặc tài khoản của bạn thì bạn có thể tìm cách khắc phục để giao dịch rút tiền có thể thực hiện bình thường.
- Bước 3: Nếu bạn đã kiểm tra và vẫn không phát hiện ra lỗi hoặc không thực hiện được giao dịch rút tiền từ sàn Exness thì bạn hãy liên hệ ngay đến bộ phận hỗ trợ để được tư vấn và giải đáp thắc mắc.
Cách thức liên hệ đến bộ phận hỗ trợ tại sàn Exness:
- Email: [email protected]
- Điện thoại: 18006371
Nếu bạn vẫn gặp khó khăn khi rút tiền, vui lòng liên hệ Đội ngũ hỗ trợ của Exness kèm theo những thông tin sau:
- Số tài khoản giao dịch của bạn.
- Tên phương thức thanh toán bạn đang sử dụng để rút tiền.
- Ảnh chụp màn hình hoặc ảnh thông báo lỗi bạn đang gặp phải (nếu có).
Có thể thấy những lý do không rút được tiền trên sàn Exness đa phần đều đến từ người dùng và một số ít là do các sự cố liên quan đến sàn. Khi giao dịch trên Exness, các trader hoàn toàn có thể yên tâm về số tiền gửi của mình. Sự mất mát tiền gửi có chăng đến từ việc trader giao dịch thua lỗ mà thôi!
4. Một số câu hỏi liên quan đến vấn đề Exness không rút được tiền
Tôi có thể nạp tiền và rút tiền lúc nào?
Việc nạp tiền và rút tiền sẽ có thể được thực hiện 24/7. Nếu khoản tiền nạp hoặc tiền rút không được xử lý tức thời thì giao dịch này sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ. Tuy nhiên, quá trình xử lý có thể mất nhiều thời gian hơn từ phía ngân hàng hoặc dịch vụ thanh toán của bạn.
Exness sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ sự chậm trễ nào trong việc xử lý tiền nạp hoặc tiền rút được gây ra bởi phương thức thanh toán.
Rút tiền qua thẻ Visa/Master mất bao lâu?
Tất cả các yêu cầu rút tiền đều được xử lý tức thời từ phía Exness. Yêu cầu rút tiền của bạn sau đó sẽ được gửi đến bộ xử lý thẻ của Exness và ngân hàng của bạn, và toàn bộ quy trình có thể mất từ 7 đến 10 ngày làm việc để số tiền được hiển thị trong tài khoản ngân hàng của bạn.
Tôi có thể rút tiền về tài khoản không phải của mình không?
Bạn chỉ có thể rút tiền về tài khoản cá nhân của mình. Đây là một biện pháp bảo vệ được áp dụng để đảm bảo an toàn tài chính.
Có bất kỳ khoản phí hoặc hoa hồng nào không?
Dù Exness không áp dụng phí, nhà cung cấp thẻ tín dụng, ngân hàng hoặc phương thức thanh toán của bạn có thể áp dụng một mức phí giao dịch hoặc hoa hồng nằm ngoài quyền kiểm soát của Exness.
Tôi có thể sử dụng tài khoản nào để nạp và rút tiền?
Bạn phải sử dụng tài khoản thanh toán cá nhân của mình để nạp và rút tiền. Exness sẽ không chấp nhận thanh toán trực tiếp hoặc thanh toán cho bên thứ ba. Bạn có thể tìm thấy mọi thông tin cần thiết liên quan đến giao dịch trong Khu vực cá nhân Exness của bạn.
Làm cách nào để rút tiền nếu tôi sử dụng nhiều phương thức thanh toán
Nếu bạn nạp tiền vào tài khoản giao dịch bằng nhiều phương thức thanh toán hoặc nhiều ví tiền trong cùng một phương thức thanh toán, tiền phải được rút theo tỷ lệ tương ứng với các khoản tiền được nạp.
Tôi có thể rút tiền mà không cần giao dịch không?
Exness có quyền điều tra, hủy bỏ và/hoặc áp dụng phí giao dịch/lệ phí (tùy vào phương thức thanh toán) đối với mọi yêu cầu rút tiền xuất phát từ tài khoản giao dịch không có hoạt động giao dịch nào. Xét cho cùng, mục đích của việc nạp và rút tiền là để bỏ vốn cho hoạt động giao dịch của bạn.
5. Kết luận
Như vậy, qua bài viết chắc hẳn các nhà đầu tư cũng đã nắm được nguyên nhân và cách khắc phục khi sàn Exness không rút được tiền. Khi bạn không rút được tiền. Đừng lo lắng! Hãy bình tĩnh xử lý theo các trường hợp tham khảo trong bài viết và cách đơn giản nhất là hỏi nhân viên hộ trợ sàn Exness.
Hy vọng bài viết có thể giúp ích cho tất cả các nhà đầu tư!
