Cách liên hệ hỗ trợ sàn XTB Nhanh chóng & Đơn giản nhất 2023

Khi giao dịch Forex trên sàn XTB, chắc hẳn đã có không ít lần các trader gặp phải các vấn đề liên quan đến sàn. Lúc đó bạn cần bình tĩnh và liên hệ với đội ngũ hỗ trợ sàn XTB để được giải quyết ngay. Vậy làm thế nào để liên hệ sàn XTB? Cách gặp nhân viên hỗ trợ sàn XTB nhanh nhất?

Sinvest sẽ chia sẻ các vấn đề này qua bài viết dưới đây:

1. Thông tin sàn XTB

XTB là sàn môi giới forex & CFD hàng đầu thế giới, được thành lập năm 2002 với tên gọi ban đầu là X-Trade Brokers. XTB là một trong số ít những sàn giao dịch được niêm yết trên sàn chứng khoán lớn nhất thế giới, có 13 văn phòng toàn cầu bao gồm Anh, Đức, Ba Lan, Pháp và Chile… 

Sau hơn 20 năm hoạt động trong thị trường tài chính, XTB đã có số lượng khách hàng khổng lồ trên toàn thế giới. Cùng với đó là hơn 168.000 lệnh giao dịch được thực hiện mỗi ngày và xuất sắc dành được nhiều giải thưởng lớn trong lĩnh vực này. Hiện tại, XTB có khoảng trên 550 nhân viên làm việc tại các văn phòng trên toàn cầu.

Tại XTB, trader sẽ có cơ hội giao dịch với +2000 sản phẩm trên nền tảng riêng biệt xStation, với mức phí chênh lệch Spread cực thấp, phí hoa hồng vô cùng cạnh tranh.

Ngoài ra, tốc độ xử lý nạp – rút tiền rất nhanh chóng, dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp và thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi khách hàng hấp dẫn dành cho các thành viên.

Năm thành lập	2002
Cơ quan quản lý	FCA, CySEC, IFSC, CNMV, KNF, FSC, DFSA
Sàn giao dịch	ECN
Nền tảng giao dịch	XTB App
Công cụ giao dịch	Forex, Chỉ số, Cổ phiếu, Hàng hoá, Tiền điện tử, Quỹ ETF
Tiền nạp tối thiểu	200$
Các loại tài khoản	Tài khoản Standard
Đòn bẩy tối đa	1:500
Phí Spread	Từ 0.35 pip
Ngôn ngữ website	Tiếng Anh, Tiếng Việt và nhiều ngôn ngữ khác nữa
Phương thức nạp – rút tiền	Chuyển khoản ngân hàng Ngân lượng Ví điện tử Neteller và Skrill

Mở tài khoản XTB Xem Review chi tiết

2. Liên hệ sàn XTB là gì?

Sàn XTB không chỉ cung cấp cho khách hàng của mình các chi phí giao dịch ưu đãi mà dịch vụ hỗ trợ cũng sẵn sàng hỗ trợ khách hàng 24/7.

Như vậy liên hệ sàn XTB có nghĩa là các trader sẽ liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của sàn khi gặp các vấn đề hay các thắc mắc liên quan đến sàn và chắc chắn sẽ được sàn hỗ trợ một cách tốt nhất, nhanh nhất. Các phương thức liên hệ sàn XTB sẽ được mình nêu ra trong phần dưới đây.

3. Cách liên hệ sàn XTB Nhanh chóng & Đơn giản nhất

XTB thực sự có 1 đội ngũ chăm sóc khách hàng tại Việt Nam rất chuyên nghiệp. Ngay khi bạn hoàn tất thông tin đăng ký, bạn sẽ nhận được email từ người quản lý tài khoản của bạn.

Nên nếu bạn có bất cứ vấn đề gì bạn có thể email hoặc gọi điện trực tiếp tới nhân viên hỗ trợ này, họ sẽ giúp bạn giải quyết toàn bộ thắc mắc hoặc các vấn đề liên quan đến sàn bạn đang gặp phải.

Ngoài ra, nhân viên chăm sóc khách hàng của XTB luôn sẵn sàng phục vụ 24/5 từ thứ 2 đến thứ 6. Để có thể giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng và thuận tiện nhất các trader có thể liên hệ đội ngũ hỗ trợ XTB thông qua các kênh sau:

#1. Chat trực tuyến trên Website

Đây cách liên hệ sàn XTB đơn giản và được nhiều trader sử dụng nhất. XTB cho phép khách hàng Việt Nam có thể sử dụng tính năng trò chuyện trực tuyến với bộ phận hỗ trợ 24/5 cho phép các trader giải quyết mọi vấn đề nhanh nhất.

Thời gian phản hồi khi bạn trò chuyện trực tuyến với nhân viên hỗ trợ sẽ nhận được phản hồi rất nhanh chỉ sau khoảng 1 – 2 phút. Nhân viên hỗ trợ sẽ nhanh chóng giải đáp vấn đề mà bạn đang gặp phải.

Tuy nhiên khi có số lượng khách hàng liên hệ lớn, bạn sẽ phải chờ đến lượt để được giải đáp thắc mắc.

Để liên hệ với bộ phận trò chuyện trực tuyến các bạn có thể truy cập vào sàn XTB và tìm đến mục Chat hoặc có thể làm theo hướng dẫn dưới đây:

Truy cập vào nền tảng xStation trên điện thoại hoặc máy tính sau đó chọn phần liên hệ với Support.

#2. Liên hệ sàn XTB qua Email

Ngoài ra là một khách hàng tại Việt Nam để liên hệ sàn XTB bạn có thể lựa chọn gửi yêu cầu hỗ trợ qua email của XTB: [email protected]. Liên hệ sàn XTB theo cách này sẽ giúp XTB có thể tìm thấy thông tin tài khoản giao dịch của bạn qua email mà bạn đã sử dụng dễ dàng hơn.

Ngoài ra, với mỗi quốc gia khác nhau, XTB sẽ cung cấp một Email hỗ trợ khác nhau ví dụ như với Italya sẽ có Email hỗ trợ là: [email protected], hay với Pháp sẽ có Email hỗ trợ là [email protected] và Việt Nam sẽ có Email hỗ trợ là [email protected],…

#3. Liên hệ sàn XTB qua điện thoại

Ngoài 2 cách liên hệ trên, bạn cũng có thể gọi điện trực tiếp tới hotline của sàn XTB. XTB có thể hỗ trợ các nhà giao dịch từ nhiều quốc gia trên thế giới với nhiều ngôn ngữ khác nhau. Bạn chỉ cần chọn bất kỳ quốc gia nào bạn cần và ấn số gọi cho sàn XTB, bạn sẽ nhận được sự tư vấn.

Tuy nhiên, với cách này, người gọi sẽ phải chịu cước phí gọi. Phí dịch vụ điện thoại sẽ được tính theo giá cước của từng khu vực. Những vấn đề này sẽ thay đổi tùy theo mạng điện thoại của người gọi.

Là một khách hàng Việt Nam, bạn có thể liên hệ sàn XTB qua hotline: +84 287 306 7998 (từ 13h đến 20h) or +84 287 300 3301 (từ 9h đến 22h).

#4. Liên hệ Trung tâm hỗ trợ XTB

XTB có riêng một website trợ giúp các khách hàng khi gặp phải những vấn đề hoặc các thắc mắc cần giải đáp. Khi cần giải đáp hay sự trợ giúp từ XTB các nhà đầu tư có thể đặt những câu hỏi cần giải đáp tại đây.

Đây là chính website của XTB có thể trợ giúp khách hàng mọi lúc và nhanh nhất.

#5. Đánh giá dịch vụ khách hàng sàn XTB

XTB là sàn giao dịch tại Ba Lan hướng tới người dùng trên toàn thế giới và cũng được nhiều trader Việt Nam đánh giá cao về dịch vụ hỗ trợ. Dưới đây là một số ý kiến theo đánh giá cá nhân của mình:

• XTB hỗ trợ dịch vụ qua điện thoại rất tốt, khá nhanh đặc biệt tại Việt Nam có tổng đài điện thoại miễn phí.
• Tuy nhiên dịch vụ hỗ trợ điện thoại quốc tế có tính phí, chi phí tương đối đắt và mất nhiều thời gian
• Hỗ trợ trực tuyến trên website không được quá nhanh. Đôi khi phải xếp hàng và chờ tương đối mất thời gian. Vì số lượng khách hàng tại XTB là rất lớn, nên nếu bạn liên hệ qua Livechat ở khung giờ “cao điểm” thì có thể phải xếp hàng chờ dài.
• XTB không hỗ trợ giải đáp tiếng Việt vào cuối tuần. Bạn nên giải quyết vấn đề vào các ngày trong tuần.
• Cuối cùng bạn có thể lựa chọn tất cả các phương thức hỗ trợ mà sàn XTB cung cấp thông qua đường link này.

4. Lời kết về liên hệ sàn XTB

Như vậy, qua bài viết trên đây, Sinvest đã chia sẻ đến quý nhà đầu tư chi tiết về vấn đề liên hệ sàn XTB. Có thể thấy XTB luôn quan tâm khách hàng và cải tiến dịch vụ chăm sóc khách hàng hàng ngày. Bạn có thể yên tâm giao dịch trên sàn XTB và luôn được sẵn sàng hỗ trợ khi gặp phải các vấn đề hay các thắc mắc liên quan đến sàn.

Hy vọng rằng những thông tin Sinvest vừa chia sẻ sẽ giúp ích cho tất cả các trader.

Chúc các trader một ngày giao dịch thành công!

Câu hỏi thường gặp?

1. Làm thế nào để liên hệ với sàn XTB?

Bạn có thể liên hệ với XTB thông qua nhiều kênh khác nhau, bao gồm:

• Livechat web chính thức của XTB: https://www.xtb.com
• Email: [email protected]
• Số điện thoại: +44 2036953086
• Trang Facebook chính thức của XTB: https://www.facebook.com/xtb.vn/

2. XTB có đảm bảo an toàn cho người dùng không?

XTB là một sàn giao dịch uy tín và được quản lý bởi các tổ chức tài chính đáng tin cậy như FCA, KNF và CySEC. XTB cũng tuân thủ các quy định về bảo mật thông tin và tiền tệ để đảm bảo an toàn cho khách hàng của mình.

3. Tôi muốn mở tài khoản giao dịch trên XTB thì phải làm thế nào?

Bạn có thể đăng ký mở tài khoản trực tuyến trên trang web của XTB hoặc liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng để được hướng dẫn chi tiết. Sau khi đăng ký, bạn cần thực hiện xác minh tài khoản của mình bằng cách cung cấp các tài liệu cần thiết như CMND hoặc giấy phép lái xe. Sau khi tài khoản được xác minh, bạn có thể nạp tiền vào tài khoản và bắt đầu giao dịch.